單項(xiàng)選擇題

所謂全面質(zhì)量管理，是以（），以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量為中心
B.顧客為中心
C.領(lǐng)導(dǎo)為中心
D.質(zhì)量管理

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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；（）；持續(xù)改進(jìn)；基與事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。

A.管理的系統(tǒng)方法
B.管理的統(tǒng)籌方法
C.管理的控制方法
D.質(zhì)量管理

單項(xiàng)選擇題

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)的（）。

A.附加條件
B.理論基礎(chǔ)
C.中心內(nèi)容
D.核心內(nèi)容。