問答題

【簡答題】銀行卡風險的主要類型是什么？

答案：

1.持卡人信用風險。
2.不法分子冒用、詐騙風險。
3.商戶操作不當?shù)娘L險。
4.發(fā)卡機構(gòu)內(nèi)部作弊風險。

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【簡答題】簡述柜面人員實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的主要途徑。

答案：

1.提高自身業(yè)務素質(zhì)是基礎(chǔ)和前提。
2.樹立良好的職業(yè)道德是關(guān)鍵。
3.掌握服務理論、服務方法、服務技巧是保證。

【簡答題】支付結(jié)算業(yè)務的原則是什么？

答案：

1.恪守信用、履約付款；
2.誰的錢進誰的賬，由誰支配；
3.銀行不墊款。