單項選擇題

上班的路上，我通常的感覺是（）。

A.心情愉悅
B.心想如果不用上班該多輕松
C.擔心可能有不好的事情發(fā)生
D.沒什么感覺

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多項選擇題

服務忌語是服務過程中禁止使用的言語。下列言語中屬于服務“忌語”的是（）

A.“嘿！”
B.“問別人去。”
C.“喊什么？等會兒。”
D.“請你快點！”

單項選擇題

下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A.著裝華貴
B.著裝樸素大方
C.飾品俏麗
D.發(fā)型突出個性