單項(xiàng)選擇題處理訂單，向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)屬于價(jià)值鏈模型中的（）環(huán)節(jié)。

A.生產(chǎn)
B.營銷
C.分銷
D.客戶服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶一般不會要求公司在下列哪個(gè)方面做出改善（）。

A.成本和效率
B.質(zhì)量
C.創(chuàng)新
D.利潤增長

2.單項(xiàng)選擇題下哪個(gè)不是價(jià)值鏈的管理職能（）

A.產(chǎn)品和流程設(shè)計(jì)
B.會計(jì)與財(cái)務(wù)
C.人力資源管理
D.信息技術(shù)

4.單項(xiàng)選擇題兼并和收購屬于哪個(gè)戰(zhàn)略層次？（）

A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
B.公司戰(zhàn)略
C.職能戰(zhàn)略
D.競爭戰(zhàn)略

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是管理會計(jì)面對道德問題時(shí)最先應(yīng)采取的行動？（）。

A.查詢公司解決類似問題的規(guī)則
B.與直接上司討論該問題
C.咨詢相關(guān)律師
D.私下與管理會計(jì)師協(xié)會的道德顧問討論以澄清相關(guān)的道德問題