A.共情 B.能力 C.傾聽 D.提問 E.表達
A.開放性提問 B.試探性提問 C.復合性提問 D.誘導性提問 E.封閉性提問
A.保持目光接觸 B.通過一些非語言的信號讓對方知道你在認真傾聽,如點頭 C.隨手拿筆亂寫亂劃 D.適當?shù)闹貜蛯Ψ降脑捳Z E.避免打斷對方說話