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在處置客傷時要第一時間進行取證,盡可能得到旁證及當事人簽字確認。以事實為依據(jù),客觀記錄,充分留下原始資料。
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在處置客傷時要以維護公司形象、“救治乘客”為首要原則,無論是否因分公司原因導致的客傷,在必要時可墊付醫(yī)療費用。
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服務設備設施管理、檢查、故障報修,堅持“屬地管理”的原則。
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