你可能感興趣的試題

在進(jìn)行銷售活動分析時(shí)，要根據(jù)分析的目的和報(bào)告的種類靈活地安排分析的內(nèi)容，關(guān)于專題分析報(bào)告，以下（）表述是正確的。

A.應(yīng)對各項(xiàng)重要銷售指標(biāo)的完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行分析
B.要針對專門分析的向題從不同方面、不同角度展開分析
C.應(yīng)抓住幾個(gè)主要指標(biāo)或兩個(gè)重點(diǎn)問題加以分析
D.要針對專門分析的問題從特定角度進(jìn)行簡要分析

單項(xiàng)選擇題

對客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其（）等，以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

A.客戶滿意度
B.謙遜的態(tài)度
C.實(shí)際傳遞服務(wù)
D.實(shí)際獲得服務(wù)

客戶從有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、情感性五個(gè)方面將預(yù)期（期望）的服務(wù)和接受（感知）到的服務(wù)相比較，最終形成自己對（）的判斷。

你可能感興趣的試題

在進(jìn)行銷售活動分析時(shí)，要根據(jù)分析的目的和報(bào)告的種類靈活地安排分析的內(nèi)容，關(guān)于專題分析報(bào)告，以下（）表述是正確的。

對客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其（）等，以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

客戶從有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、情感性五個(gè)方面將預(yù)期（期望）的服務(wù)和接受（感知）到的服務(wù)相比較，最終形成自己對（）的判斷。

在進(jìn)行銷售活動分析時(shí)，要根據(jù)分析的目的和報(bào)告的種類靈活地安排分析的內(nèi)容，關(guān)于專題分析報(bào)告，以下（）表述是正確的。

對客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其（）等，以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。