多項選擇題辦理來信的工作程序包括（）。
A.及時拆封
B.詳細閱讀
C.認真登記和妥善處理
D.檢查督促
E.認真復信
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1.多項選擇題政府了解和反饋民意的渠道和方式有（）。
A.信訪渠道
B.民意測驗
C.網(wǎng)絡渠道
D.基層訪問，典型調(diào)查。
E.抽樣調(diào)查
2.單項選擇題政府工作人員關(guān)注群眾需求、傾聽群眾呼聲，根據(jù)公眾的選擇來確定服務項目，這表明他們具有（）。
A.契約意識
B.公眾選擇意識
C.政務公開意識
D.服務意識
3.單項選擇題政府服務文化準確地說是一種（）。
A.企業(yè)文化
B.非正式組織文化
C.組織文化
D.時代文化
4.單項選擇題政府公共關(guān)系的最終目標是（）。
A.促進公眾認知
B.提高經(jīng)濟效益
C.樹立服務形象
D.提高社會效益
5.單項選擇題政府公關(guān)的主體即政府及公務員可以制定政策、頒布法令并強制推行，這是指政府公關(guān)具有（）特征。
A.主體的權(quán)威性
B.客體的復雜性
C.目標的獨特性
D.傳播的優(yōu)越性
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公共關(guān)系的基礎是社會組織的（）
題型：單項選擇題
屬于媒介中物理能力的選項為（）
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