動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過(guò)眼睛獲得的信息占（）以上。

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，言語(yǔ)上需要做到用語(yǔ)樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練及（）

在交談進(jìn)入正題之前，先談?wù)勂渌挛锏暮逊绞绞牵ǎ?/p>

面試時(shí)的應(yīng)答技巧中最基本的原則是（）。

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。

演講作為一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于演講家來(lái)說(shuō)，除了可以促進(jìn)自我迅速成才外，還可以（）

在社交中場(chǎng)合中的的“信用”除了守時(shí)還有（）

口語(yǔ)表達(dá)中要學(xué)會(huì)使用停頓方法，常見的停頓有語(yǔ)法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

說(shuō)話時(shí)要讓聽眾聽的清楚、聲音要響亮屬于口語(yǔ)表達(dá)的要求中的（）。