A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通 C.分享性溝通 D.情感性溝通 E.共鳴性溝通
A.認(rèn)真傾聽 B.仔細(xì)核實(shí) C.及時(shí)鼓勵(lì) D.封閉式提問 E.開放式提問
A.直呼病人姓名 B.不必介紹自己 C.直接進(jìn)入交流的正題 D.說明交談的目的和所需時(shí)間 E.對患者表示感謝