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判斷題細(xì)致溫馨的服務(wù)的提供在很多時(shí)候未必需要增加什么設(shè)施設(shè)備，它所需要的可能只是員工的“飯店意識”，以及處處為客人考慮，以方便客人為原則的職業(yè)習(xí)慣。（）

1.判斷題發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，是真正能形成服務(wù)之差異的領(lǐng)域。（）

2.判斷題飯店提供的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的。（）

3.判斷題企業(yè)在制定規(guī)范時(shí)應(yīng)根據(jù)“以市場為中心”的理念，站在市場角度考慮問題，力求規(guī)范的科學(xué)合理。（）

4.判斷題執(zhí)行規(guī)范是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。（）

5.判斷題規(guī)范，是進(jìn)行細(xì)節(jié)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與提煉。（）