多項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員駕車時(shí)以下哪些行為是錯(cuò)誤的（）。

A.接聽手持電話
B.吸煙
C.吃東西
D.向車外扔垃圾

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)糾紛處理的幾條原則是（）。

A.寬容大度
B.以理服人
C.尊重對(duì)方
D.要得理讓人
E.求同存異

多項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員營運(yùn)的服務(wù)規(guī)范有（）。

A.選擇合理的行車路線
B.安全行車
C.滿足乘客的合理需求