單項(xiàng)選擇題

（）是測量與評價的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標(biāo)
B.確定顧客滿意度測量的總目標(biāo)
C.確定顧客滿意度
D.確定個別公司的特殊績效指標(biāo)
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