單項選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到結(jié)束前確認,規(guī)范用語是以下不正確的是:“()”。

A.該說的我都說了,您沒有問題了吧
B.請問我剛才的解釋是否清楚?
C.請問還有什么可以幫助您?
D.請問您還有其他的問題需要解決嗎?


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3.單項選擇題對于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴可以分為兩類:一類是一般性的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,另一類是()

A.一般性的服務(wù)質(zhì)量投訴
B.一般性的產(chǎn)品性能投訴
C.重大性的產(chǎn)品質(zhì)量投訴
D.重大性的服務(wù)質(zhì)量投訴