A.價值必須從消費者的角度來理解與詮釋，又稱為顧客知覺價值，取決于消費者的收益和成本
B.收益包括期望質(zhì)量、交易質(zhì)量、消費質(zhì)量等
C.成本包括信息搜集成本、購買成本及使用成本等
D.價格越高的產(chǎn)品，傳遞的顧客知覺價值越低，消費者購買意愿越低
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A.銷售，營銷，生產(chǎn)，關(guān)系營銷
B.生產(chǎn)，營銷，銷售，關(guān)系營銷
C.生產(chǎn)，銷售，營銷，關(guān)系營銷
D.關(guān)系營銷，生產(chǎn)，營銷，銷售
A.“營”有活動、執(zhí)行、流通的意義
B.“銷”有散播、出售之意
C.美國營銷學(xué)會的最新定義是創(chuàng)造能夠滿足個人和組織目標(biāo)的交換
D.菲利普?科特勒（Philip Kotler）定義市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同別人進行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程
A.公司策略
B.事業(yè)策略
C.功能策略
D.定價策略
A.制定執(zhí)行策略
B.建立具體目標(biāo)
C.形成可行方案
D.分析內(nèi)外部環(huán)境
A.需說明會對顧客提供什么價值
B.應(yīng)針對個別事業(yè)單位制定不同的公司使命
C.公司使命應(yīng)該具體化、能量化
D.公司使命每年至少要修改一次
最新試題
成功的公司會在供應(yīng)品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預(yù)期，使他們感到驚喜。
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產(chǎn)品或服務(wù)的價格-質(zhì)量的層級信息。
品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設(shè)定消費者期望并降低風(fēng)險的手段。
預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購過程的各項因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務(wù)和非財務(wù)回報。
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。
當(dāng)購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。
社會責(zé)任營銷認(rèn)為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計劃，營銷者需要注意的趨勢包括（）
將顧客細(xì)分市場與產(chǎn)品開發(fā)機會聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務(wù)。