判斷題

乘客接打電話時，應主動調(diào)低音響音量或者關閉音響設備。

答案：正確

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播放影音制品時，注意格調(diào)健康，并主動征求乘客意見。

答案：正確

為外國乘客服務時，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身良好形象。

答案：正確