A.在接收行李時,應注意行李外表有否損破或水漬,如有上述情況,應該避免移動,馬上通知行李組主管轉告賓客B.不可將行李壓疊或倒置C.在用行李車時,將小件行李放在下,大件行李放在上D.提拉行李時,應手持行李把手,不可牽提手帶或其他不堪負重的地方
A.詢問客人抵達的航班,車次,需要接或者送的服務,記錄在訂房單上B.填寫訂車單,必須按其項目準確地填寫清楚C.看清訂車要求,特別是費用問題D.進一步證實客人的真實情況,從而減少各種信用風險
A.必須按訂房確認書之項目,準確無誤地打印訂房確認書B.每天接受的傳真、信件訂房,必須在當天盡快地用訂房確認書回復對方C.訂房確認書必須保持整潔,內容要清楚明了,準確無誤D.預訂確認書里無須說明酒店保證類預訂出現未到時的收費規(guī)定