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集團公司《運營服務票務管理規(guī)定》第三條規(guī)定,駕駛員必須自覺遵守相關法律及各項規(guī)章制度,并做到()。
A.規(guī)范操作
B.安全行駛
C.熱情服務
D.乘客滿意
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多項選擇題
《投訴性質劃分和乘客投訴責任認定辦法》中規(guī)定,因()或車輛靜止時騎壓其它交通標線(網狀線、斑馬線等)的屬于一般二級投訴。
A.任意
B.強制
C.強闖信號
D.無故占用其它車道
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多項選擇題
《投訴性質劃分和乘客投訴責任認定辦法》中規(guī)定,不提供聯(lián)系方式或聯(lián)系電話出現(xiàn)()、單位總機以及聯(lián)系六次以上無人接聽等情況的投訴(車隊、分公司各聯(lián)系至少三次以上)屬于無法落實投訴。
A.停機
B.空號
C.公用電話
D.換號
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