A.《個(gè)人貸款》 B.《銀行管理》 C.《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》 D.《個(gè)人理財(cái)》
A.外部事件 B.系統(tǒng)故障 C.人員操作 D.內(nèi)部程序
A.業(yè)務(wù)知識(shí) B.服務(wù)意識(shí) C.個(gè)人修養(yǎng) D.職業(yè)素養(yǎng)