單項選擇題顧客接待思維五要素是：用戶思維、專業(yè)性、五步曲、話術(shù)技巧、滿意度，其中，屬于思維落腳點的是（）。

A.用戶思維
B.專業(yè)性
C.話術(shù)技巧
D.滿意度


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2.多項選擇題質(zhì)控中心如何保證用藥安全？（）

A.加強藥品不良反應(yīng)監(jiān)測
B.加強用藥錯誤監(jiān)測
C.加強藥害事件監(jiān)測
D.及時上報

3.單項選擇題規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)用藥目錄，縣域醫(yī)療共同體可做哪些工作？（）

A.創(chuàng)建縣域（社區(qū)內(nèi)）藥學(xué)服務(wù)中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)藥學(xué)資源
B.加快建立和整合區(qū)域內(nèi)的處方審核、用藥指導(dǎo)、患者健康管理信息系統(tǒng)
C.建立縣級醫(yī)院藥師能力提升的專門培訓(xùn)平臺，引導(dǎo)和動員各大學(xué)、社團等社會力量共同參與
D.以上都對

4.單項選擇題堅持公立醫(yī)療機構(gòu)藥房的公益性，可以開展的是（）。

A.承包出租藥房
B.向企業(yè)托管藥房
C.與企業(yè)合作開設(shè)藥店
D.與企業(yè)合作開展物流延伸服務(wù)

5.單項選擇題為了保障藥師合理薪酬待遇，應(yīng)該建立的人才評聘機制是（）。

A.結(jié)合藥師不同崗位特點，以科研項目為導(dǎo)向
B.結(jié)合藥師不同崗位特點，以科研論文為導(dǎo)向
C.結(jié)合藥師不同崗位特點，以科研獎項為導(dǎo)向
D.結(jié)合藥師不同崗位特點，以臨床需求為導(dǎo)向