多項選擇題下列對電話禮儀表述正確的是（）。

A.在電話鈴聲三聲內(nèi)拿起話筒，面帶微笑地說：“您好，寧波銀行…部門/分行/支行”。電話交談時態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長話短說，內(nèi)容表述要使對方清楚明了
B.主動報出名字及問候
C.不應(yīng)主動詢問對方需求
D.一般情況是由對方先掛線，如果是我們先掛線時，應(yīng)先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒，禮貌結(jié)束電話


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1.多項選擇題下列（）屬于白金卡專屬增值服務(wù)

A.GOLF禮遇
B.SOS救援咨詢服務(wù)
C.機(jī)場貴賓廳服務(wù)
D.失卡保障

3.多項選擇題寧波銀行的經(jīng)營理念是（）

A.客戶中心
B.市場導(dǎo)向
C.穩(wěn)健至上
D.精細(xì)致微

4.多項選擇題我國票據(jù)法所規(guī)范的商業(yè)匯票可分為（）。

A.商業(yè)承兌匯票
B.銀行匯票
C.銀行承兌匯票
D.企業(yè)匯票
E.公司匯票

5.多項選擇題未經(jīng)銀行工作人員面對面確認(rèn)身份，II類戶可以辦理的業(yè)務(wù)有哪些（）

A.購買投資理財產(chǎn)品（寧波銀行自營或代銷）等金融產(chǎn)品
B.限額的消費(fèi)和繳費(fèi)
C.接收寧波銀行貸款資金并還款
D.存取現(xiàn)金