多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶委托其他人來取車，來的人應(yīng)該攜帶哪些文件和單據(jù)？（）

A.客戶本人身份證原件
B.委托書客戶聯(lián)
C.接/交車單客戶聯(lián)
D.定期保養(yǎng)單

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多項(xiàng)選擇題

為什么有必要向顧客出示技術(shù)人員的資質(zhì)及照片，并告訴顧客技術(shù)人員接受過哪些特別培訓(xùn)：（）

A.體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值
B.解釋未能按時(shí)交車的原因
C.說明更換零件的合理性
D.體現(xiàn)維修人員的專業(yè)

單項(xiàng)選擇題

在轎車轉(zhuǎn)向情況下，兩驅(qū)動(dòng)輪在相同時(shí)間滾過不同的距離，以不同轉(zhuǎn)速轉(zhuǎn)動(dòng)，是通過驅(qū)動(dòng)橋中的（）實(shí)現(xiàn)的

A.離合器
B.差速器
C.變速器
D.萬向傳動(dòng)裝置