你可能感興趣的試題

A.航空公司提供和競爭公司相同的服務(wù)標(biāo)準
B.航空公司給與未滿足的承諾
C.更好的服務(wù)標(biāo)準
D.更低的服務(wù)標(biāo)準

A.比不投訴的顧客更容易成為回頭客。
B.比不投訴的顧客更難成為回頭客。
C.和不投訴的顧客一樣容易成為回頭客。
D.若投訴不解決，將不太可能成為回頭客。