女性走路不能叉開(kāi)雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

恰當(dāng)、有效的提問(wèn)能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

服務(wù)有什么特性？（）

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

正位坐姿適合觀看演出或聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。