單項(xiàng)選擇題（）是管理的第二職能。

A.目標(biāo)職能
B.控制職能
C.評價(jià)職能
D.組織職能


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1.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)管理的各項(xiàng)之職能中，計(jì)劃是（）。

A.首要職能
B.重要職能
C.必須職能
D.核心職能

2.單項(xiàng)選擇題股份有限責(zé)任公司是把公司的資本總額分成（）的股份。

A.小股資本
B.獨(dú)立的每份
C.每股金額相等
D.可以參與分紅

3.單項(xiàng)選擇題勞動密集型企業(yè)又稱為（）企業(yè)。

A.勞動大量型
B.勞動集約型
C.勞動集合型
D.勞動稠密型

4.單項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)管理流程的實(shí)施中要堅(jiān)持以（）為前提。

A.客戶要求
B.客戶滿意
C.客戶需求
D.客戶至上

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)管理流程分為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程和（）。

A.客戶服務(wù)拓寬流程
B.客戶服務(wù)交接流程
C.客戶服務(wù)信息流程
D.客戶服務(wù)溝通流程