判斷題

活期存款利息每季度20日結息，結息日進行付息

答案：錯誤

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判斷題
按形式劃分包括精神激勵、物質激勵
答案：錯誤
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人員績效考核標準主要體現(xiàn)服務效率和服務質量
答案：正確
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服務水平是指某一時間段客戶對客服代表的評分
答案：錯誤
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定期激勵意思是固定在某一個時間的激勵。
答案：錯誤
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物資激勵包括：獎金、禮品、福利、晉升等。
答案：錯誤
判斷題
陽光照亮原則是主考人應充分尊重被考核人的發(fā)言權，并保證被考核人對考核數(shù)據(jù)、評語、結果的完全知情權。
答案：正確
判斷題
長時間持續(xù)的高利用率水平會促使員公懈怠。
答案：正確
判斷題
當業(yè)務量一定的情況下，服務水平升高員工利用率升高。
答案：錯誤
判斷題
員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得更高的工作目標要求，工作更具挑戰(zhàn)屬于馬斯洛需求層次理論中的自我實現(xiàn)需求。
答案：錯誤
判斷題
長時間持續(xù)的高利用率水平會導致員工懈怠。
答案：正確