單項(xiàng)選擇題

傾聽(tīng)不只包含聽(tīng)聲音。好的聆聽(tīng)者（）

A.反饋或重復(fù)一些說(shuō)過(guò)的話
B.完成講話人的句子
C.寫下一切
D.頻繁地點(diǎn)頭

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單項(xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)技術(shù)使用了基于“為什么、為什么”以及“如何、如何”圖表的信息？（）

A.失效模式與影響分析（FMEA）
B.糾正和預(yù)防措施（CAPA）
C.根本原因分析
D.帕累托圖

單項(xiàng)選擇題

隨著競(jìng)爭(zhēng)的陡然加劇，一家知名公司的業(yè)務(wù)開(kāi)始流失。公司聘請(qǐng)了一名項(xiàng)目經(jīng)理分析情況并提供糾正措施建議。項(xiàng)目經(jīng)理研究發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理方面存在差距.沒(méi)有可用的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該采取下列哪項(xiàng)行動(dòng)？（）

A.頭腦風(fēng)暴并識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
B.增加風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算
C.實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
D.制定風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃