單項選擇題

客戶服務環(huán)節(jié)的主要風險是()。

A.客戶服務水平低,消費者滿意度不足,影響公司品牌形象,造成客戶流失
B.缺乏有效的銷售業(yè)務會計系統(tǒng)控制,可能導致企業(yè)賬實不符、賬證不符、賬賬不符或者賬表不符
C.客戶檔案不健全,缺乏合理的資信評估機制,可能導致客戶選擇不當,銷售款項不能收回或遭受欺詐,從而影響企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)和正常經(jīng)營
D.收款過程中存在舞弊,使企業(yè)經(jīng)濟利益受損

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