A.不要立刻回答這項(xiàng)異議 B.要立刻回答 C.設(shè)身處地為客戶著想,你不必贊同他所提出的異議,但可以表示你理解它對(duì)客戶的重要性 D.讓客戶知道你愿意傾聽他所想說的話
A.事前做好準(zhǔn)備 B.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) C.爭(zhēng)辯是銷售的第一大忌 D.要給客戶留“面子”
A.異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費(fèi)解 B.異議顯然站不住腳、不攻自破 C.異議超過了客戶經(jīng)理的能力水平 D.異議涉及到較深的專業(yè)知識(shí),解釋不易為客戶馬上理解