單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的說(shuō)法中不正確的是()。

A.顧客關(guān)系管理的基本目的在于培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客
B.顧客關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段加強(qiáng)與顧客交流
C.顧客關(guān)系管理不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求
D.顧客關(guān)系管理的基本目的在于提高顧客的轉(zhuǎn)移成本


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題圍繞互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建以“興趣引導(dǎo)+海量曝光+人口營(yíng)銷”為線索的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是()。

A.微博營(yíng)銷
B.微信營(yíng)銷
C.場(chǎng)景營(yíng)銷
D.微電影營(yíng)銷

2.單項(xiàng)選擇題()是基于互聯(lián)網(wǎng),以顧客為導(dǎo)向,通過(guò)買賣雙方的互動(dòng),促成消費(fèi)行為發(fā)生的營(yíng)銷活動(dòng)。

A.綠色營(yíng)銷
B.關(guān)系營(yíng)銷
C.傳統(tǒng)營(yíng)銷
D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

3.單項(xiàng)選擇題飯店在選擇營(yíng)銷渠道方式時(shí),主要應(yīng)考慮的因素不包括()。

A.產(chǎn)品因素
B.飯店自身因素
C.環(huán)境因素
D.市場(chǎng)因素

4.單項(xiàng)選擇題適用于飯店成立初期或首次推出經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的公關(guān)策略是()。

A.矯正型公關(guān)
B.維系型公關(guān)
C.防御型公關(guān)
D.建設(shè)型公關(guān)

5.單項(xiàng)選擇題甲飯店通過(guò)技術(shù)改革,在市場(chǎng)上研制開發(fā)出某項(xiàng)新產(chǎn)品,對(duì)該產(chǎn)品定價(jià)時(shí),應(yīng)當(dāng)采用()。

A.隨行就市定價(jià)法
B.追隨領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)定價(jià)法
C.率先定價(jià)法
D.區(qū)分需求定價(jià)法

最新試題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于紅色旅游的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

依靠政府、國(guó)外資金、境外旅游需求三方面的力量發(fā)展旅游的發(fā)展模式被稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)旅游景區(qū)處于競(jìng)爭(zhēng)不利的地位,或經(jīng)營(yíng)不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了保證景區(qū)招聘到合適的人員,面試還可以輔以的其他活動(dòng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)或個(gè)人通過(guò)在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動(dòng)活動(dòng),從而達(dá)到企業(yè)或者個(gè)人的目標(biāo),這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

面對(duì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的需要,“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)不到位、不深入,產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分,文旅消費(fèi)集聚化發(fā)展緩慢,難以滿足旅游者對(duì)新業(yè)態(tài)的消費(fèi)需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在()上的矛盾。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重()方面。

題型:多項(xiàng)選擇題

構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題