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填空題將業(yè)務(wù)流程劃分為有形的實物流程和無形的信息流程的劃分依據(jù)是（）。

1.填空題在業(yè)務(wù)流程的類型劃分中，將業(yè)務(wù)流程劃分為核心流程、支持流程、業(yè)務(wù)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（）。

2.填空題將業(yè)務(wù)流程劃分為營運(yùn)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（）。

3.填空題構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素是（）。

4.填空題在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目稱為（）。

5.填空題最早提出正式組織這一概念的是美國管理學(xué)家（）。