A.具體的 B.可測(cè)量的 C.能達(dá)到的 D.相關(guān)的
質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程的步驟是()。 ①過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化 ②過(guò)程選擇 ③過(guò)程改進(jìn) ④過(guò)程評(píng)估
A.③②④① B.②④①③ C.①②④③ D.②③④①
A.移情式傾聽(tīng)的原則、引導(dǎo)回答的原則 B.避免先人為主的原則 C.避免不同觀點(diǎn)直接暴露與交鋒的原則 D.以上都是