多項選擇題

在金融科技迅猛發(fā)展的時代，客戶對金融服務(wù)的新訴求是（）。

A.流程簡單
B.體驗好
C.門檻低
D.效率高
E.響應(yīng)快

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多項選擇題

“智慧客服”的理念引領(lǐng)客服中心的服務(wù)運(yùn)營發(fā)生什么變化（）

A.人員專業(yè)化
B.運(yùn)營智能化
C.功能綜合化
D.服務(wù)線上化

多項選擇題

伴隨客服中心轉(zhuǎn)型的是客服員工的轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)客服員工向（）崗位轉(zhuǎn)變，是客服中心必須要考慮的重要內(nèi)容。

A.服務(wù)型
B.營銷型
C.嚴(yán)謹(jǐn)型
D.專業(yè)型