解釋“情感勞動”概念以及其在工作中的作用。

簡述有效溝通的核心元素。

在進(jìn)行項目管理時，以下哪個因素最為重要？（）

什么是“過度溝通”，列舉一些減少過度溝通的方法。

簡述如何提供有效的反饋并彌補行為差距。

簡述如何處理不同意見和看法的情況，并達(dá)成共識和合作。

簡述如何使用肢體語言來提高溝通效果。

簡述如何處理難以接受的溝通結(jié)果。

簡述如何使用故事來有效溝通和傳達(dá)信息。

解釋“反饋文化”概念以及其在組織中的作用。