多項(xiàng)選擇題企業(yè)建立銷(xiāo)售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段,需要審視的問(wèn)題是()。

A.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是什么
B.制定并實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些
C.與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)相關(guān)的核心職位有哪些
D.選定職位的客觀明確的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則是什么


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1.多項(xiàng)選擇題從職業(yè)道德的角度來(lái)說(shuō),服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是()。

A.穿戴的顏色、樣式等濃艷而且華麗
B.穿西裝制服者穿皮鞋
C.著裝樸素大方
D.面部、頭發(fā)和手指整潔

2.多項(xiàng)選擇題國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響主要來(lái)自于()。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
B.經(jīng)濟(jì)周期
C.經(jīng)濟(jì)制度
D.經(jīng)濟(jì)特征

3.多項(xiàng)選擇題在對(duì)客戶(hù)資信情況進(jìn)行分析的過(guò)程中,除了對(duì)一些常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行分析外,還應(yīng)該對(duì)一些非常規(guī)的因素引起特別關(guān)注,它們包括()。

A.客戶(hù)某些重要信息的披露、突發(fā)事件、法律糾紛等
B.要注意剔除一些大額的、非正常項(xiàng)目的影響
C.影響公司經(jīng)營(yíng)成果的經(jīng)常性項(xiàng)目
D.客戶(hù)近期發(fā)生的一些重大事項(xiàng)

4.多項(xiàng)選擇題分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括()。

A.確定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位
B.分析內(nèi)外部環(huán)境
C.制定業(yè)務(wù)目標(biāo)
D.規(guī)劃投資組合

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度的是()。

A.有形資產(chǎn)
B.可信賴(lài)感
C.責(zé)任感
D.舒適度