填空題

乘客抱怨時(shí)應(yīng)采取（）的原則。

答案：易人、易地、易性、易時(shí)

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女員工站立時(shí)兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

答案： 30

男員工站立時(shí)可右手握住左手腕，放于腹前，雙腳可并攏或分開，腳尖分開大約（）度與肩部同寬。

答案： 45