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填空題

收費(fèi)員“手勢(shì)、迎送、禮儀”文明服務(wù)的六個(gè)要領(lǐng)是：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

答案：揚(yáng)手；微笑；問(wèn)候語(yǔ)及行注目禮；發(fā)接卡；唱付唱收；送行

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答案：普通話；文明用語(yǔ)；文明手勢(shì)；面向司乘面帶微笑；儀容儀表