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車站對旅客違章攜帶品應拒絕進站或動員旅客辦理托運。
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由于旅客傷病等原因,開車后2小時內辦理的特殊情況退票,應經車站站長在原票上簽認并注明原因。醫(yī)療證明或車站客運記錄隨原票與退票報告一并上報路局收入稽核大隊。
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中途站辦理動車組列車退票的公式:應退票款=原票價-(原票價÷原票里程×已乘區(qū)間里程)。
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