單項選擇題殘缺、污損人民幣持有人對金融機(jī)構(gòu)認(rèn)定的兌換結(jié)果有異議的，經(jīng)持有人要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)出具（）并退回該殘缺、污損人民幣。

A.認(rèn)定申請
B.意見書
C.認(rèn)定證明


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4.單項選擇題《不宜流通人民幣紙幣》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自（）起執(zhí)行。

A.2017年5月25日
B.2017年7月11日
C.2018年5月25日
D.2018年7月11日

7.單項選擇題2019年版第五套人民幣1元、5角硬幣材質(zhì)為（）。

A.不銹鋼
B.鋼芯鍍鎳
C.鋼芯鍍銅合金
D.雙色金屬

9.單項選擇題小李在某銀行網(wǎng)點擔(dān)任儲蓄柜員。一天，小李在辦理王小姐的存款業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)其中一張100元人民幣紙幣疑似假幣。小李在向王小姐說明情況之后，叫來營業(yè)網(wǎng)點主管和另一名柜員，共同對該紙幣進(jìn)行鑒別。經(jīng)反復(fù)驗看，她們認(rèn)定該100元紙幣為假幣，于是當(dāng)客戶面加蓋“假幣”印章，并開具《假幣收繳憑證》。王小姐情緒激動，拒絕提供個人證件信息，并拒絕在《假幣收繳憑證上》簽字，小李向王小姐解釋相關(guān)法律法規(guī)，并告知異議處理方式，但王小姐仍不配合假幣收繳工作，并強烈要求退回該100元假幣。小李做法正確的是（）。

A.由于王小姐拒絕提供證件號碼和簽字，所以不必開具《假幣收繳憑證》
B.開具假幣收繳憑證，將要素不完整的假幣收繳憑證（缺少持幣人身份證件號碼、持幣人簽名）的第一聯(lián)留存，第二聯(lián)作廢，不必交給王小姐
C.開具假幣收繳憑證，將要素不完整的假幣收繳憑證（缺少持幣人身份證號碼、持幣人簽名）的第二聯(lián)交給王小姐，第一聯(lián)留存。持有人拒絕簽字，收繳人可以在收繳憑證上注明
D.滿足王小姐要求，將假幣退回給王小姐

10.多項選擇題金融機(jī)構(gòu)自行或唆使現(xiàn)金處理設(shè)備供應(yīng)商篡改冠字號碼記錄信息，使查詢后出具的查詢結(jié)果不實或妨礙人民銀行工作人員調(diào)查、處理涉假糾紛的，人民銀行根據(jù)具體情形，可以采取的處理措施有（）。

A.約見該金融機(jī)構(gòu)高級管理人員，進(jìn)行監(jiān)管談話
B.對該金融機(jī)構(gòu)損害金融消費者權(quán)益的行為，向其上級行、同業(yè)機(jī)構(gòu)、其他金融監(jiān)管部門或者社會通報、披露
C.開除金融機(jī)構(gòu)涉事人員
D.依法可以采取的其他措施