問答題

【簡答題】因?yàn)槟承┰?，一些酒店客戶?huì)賴帳或逃帳時(shí)會(huì)顯示出某些跡象，簡述這些跡象并提供解決問題辦法。

答案： （1）付款速度放慢，以種種理由要求延期付款；
（2）改變或推翻協(xié)議，要求改變匯率或折扣，如不同意則拒絕付款；<...
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問答題

【簡答題】如過了結(jié)帳時(shí)間客人仍未結(jié)帳，前臺(tái)員工應(yīng)如何處理？
答案： 如過了結(jié)帳時(shí)間（一般為當(dāng)天中午12：00）未結(jié)帳，應(yīng)催促客人。如超過時(shí)間，可根據(jù)酒店規(guī)定，加收房費(fèi)（下午3點(diǎn)以前結(jié)帳者，...
問答題

【簡答題】如客人A的帳單由客人B支付時(shí)，前臺(tái)員工應(yīng)如何處理？
答案： 若干人一起旅行，由一人付款，或者某甲的帳由某乙支付，而某甲則已先行離去，人多事雜，這時(shí)往往會(huì)發(fā)生漏收的情況，給酒店帶來損...
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