業(yè)務(wù)處理操作基本規(guī)范主要包括（）、迅速及時(shí)、圓滿(mǎn)解決、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化等要求。

對(duì)于有子女去新加坡留學(xué)的客戶(hù)，應(yīng)向其推薦（）業(yè)務(wù)。

普通靈通卡柜面異地取款按金額的（）收取。

工商銀行代售的美國(guó)運(yùn)通公司發(fā)行的旅行支票的有效期為（），旅行支票最大的優(yōu)點(diǎn)是客戶(hù)遺失后可申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

個(gè)人出境每次攜帶超過(guò)5000美元以上時(shí)需要開(kāi)具外幣攜帶證，工商銀行外幣攜帶證收取手續(xù)費(fèi)為人民幣（）元/份。

憑證式國(guó)債不能（），發(fā)行后可在同一地區(qū)通兌。

目前工商銀行銀商通消費(fèi)執(zhí)行手續(xù)費(fèi)率是（）

工商銀行辦理香港地區(qū)的工銀亞洲開(kāi)戶(hù)見(jiàn)證業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)是（）元人民幣。

“800099備查登記業(yè)務(wù)余額”由系統(tǒng)日終（）

以下（）不屬于表外科目。