單項(xiàng)選擇題

第三方認(rèn)證中的第三方是指（）

A.顧客
B.公司內(nèi)審員
C.供應(yīng)商
D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

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單項(xiàng)選擇題

（）是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比較的結(jié)果。

A.顧客感受
B.顧客滿意度
C.顧客滿意
D.顧客期

單項(xiàng)選擇題

2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)用于業(yè)績(jī)改進(jìn)的是（）

A、ISO9004
B、ISO9001
C、ISO9000
D、ISO10012