單項選擇題

設(shè)置一米線的營業(yè)網(wǎng)點，應(yīng)實行（）。

A、一米線一對一服務(wù)制
B、零距離服務(wù)制
C、一米線零距離服務(wù)制
D、面對面全程服務(wù)制

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單項選擇題

因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴重影響建設(shè)銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實的，對相關(guān)責(zé)任人、網(wǎng)點負責(zé)人及其上級行服務(wù)主管部門負責(zé)人分別處以的罰款，情節(jié)嚴重的，對相關(guān)人員依據(jù)《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予紀律處分。（）

A、200至2000元
B、100至2000元
C、200至1000元
D、100至1000元

單項選擇題

柜面服務(wù)場所應(yīng)根據(jù)()配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。

A、業(yè)務(wù)需要和客戶需求
B、管理需要
C、網(wǎng)點規(guī)模需要
D、業(yè)務(wù)量需要