單項選擇題

使用預(yù)約、預(yù)定、排隊等候等方法安排服務(wù)系統(tǒng)的作業(yè)進度，是對企業(yè)的（）進行管理。

A.服務(wù)能力
B.顧客需求
C.服務(wù)時間
D.人員

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