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旅行社的全面質(zhì)量管理是指旅游者在旅游過程中實際體驗到的旅行社服務質(zhì)量。
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1996年頒布的《旅行社管理條例》規(guī)定,國內(nèi)旅行社專營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務。
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1841年,托馬斯·庫克創(chuàng)造性地利用包租火車載運570人參加禁酒大會,這次活動被后人公認為首次具有商業(yè)性質(zhì)的包價旅游。
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