A.密碼重置必須持卡人本人憑有效身份證件、卡片到原密碼掛失網(wǎng)點辦理
B.辦理密碼重置時卡片磁條損壞的，應先辦理書面掛失，再辦理補卡、密碼重置。此種情況不收取書面掛失手續(xù)費
C.持卡人在異地掛失密碼后，在發(fā)卡行轄內(nèi)辦理密碼重置的，須要求持卡人在當?shù)刂匦罗k理密碼掛失手續(xù)，重新辦理掛失時不收取掛失手續(xù)費
D.應按照《特殊業(yè)務信息核對表》的要求進行信息核對

A.密碼掛失不止付賬戶
B.卡片遺失、支付密碼同時遺忘的，必須先辦理密碼掛失再辦理書面卡片掛失
C.密碼掛失持卡人應填寫《掛失申請書》，憑卡片和本人有效身份證件辦理
D.他人代理密碼掛失的，由代理人填寫掛失申請書，提供代理人和持卡人的有效身份證件憑卡片辦理

A.必須到發(fā)卡行辦理
B.只能在發(fā)卡行所在地任意營業(yè)機構(gòu)辦理
C.只能在發(fā)卡行所在省任意營業(yè)機構(gòu)辦理
D.可在全國任意營業(yè)機構(gòu)

A.補卡時，須由持卡人親自辦理，不允許委托他人辦理
B.客戶辦理書面掛失后，即可辦理補卡手續(xù)，補卡后原賬戶歸屬地不變
C.補卡時柜員應按照《特殊業(yè)務信息核對表》的要求進行信息核對
D.選擇新卡號補卡的，可立即補發(fā)新卡；選擇原卡號的，告知客戶在7個工作日后領取新卡

A.撤銷口頭掛失必須持卡人本人憑有效身份證件、借記卡和密碼，并填寫《特殊業(yè)務申請書》,可在發(fā)卡行任一網(wǎng)點辦理
B.撤銷書面掛失須持卡人本人憑卡片、有效身份證件、原掛失申請書和密碼在原掛失網(wǎng)點辦理
C.卡片、密碼同時掛失的，需要聯(lián)網(wǎng)核查確認持卡人本人身份后，做密碼重置，然后再做撤銷書面掛失
D.掛失申請書回執(zhí)聯(lián)丟失需要撤銷書面掛失的，須重新辦理掛失手續(xù)，在原掛失申請書留存聯(lián)標注“原客戶留存聯(lián)遺失”字樣，免收掛失手續(xù)費