多項選擇題風(fēng)暴成期油站經(jīng)理的關(guān)鍵任務(wù)包括（）。

A.重申方向及準(zhǔn)則，合理控制差異的尺度
B.立竿見影，明確領(lǐng)導(dǎo)地位
C.綜合運(yùn)用，座談，會議，信箱，聚餐等渠道傾聽并傳遞信息
D.為員工創(chuàng)造機(jī)會，直言不諱，敞開心扉，因勢利導(dǎo)向積極的方向


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1.多項選擇題團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙包括（）。

A.缺乏信任
B.欠缺投入
C.懼怕沖突
D.無視后果
E.逃避責(zé)任
F.成員差異

2.多項選擇題從溝通的模型來看，導(dǎo)致溝通不準(zhǔn)確的原因主要有（）。

A.噪聲干擾
B.編碼不準(zhǔn)確
C.解碼不準(zhǔn)確
D.時間不充分

3.多項選擇題在油站的會議管理中，召開多人會議應(yīng)當(dāng)注意（）。

A.有備而來
B.有序而談
C.有字為證
D.有為而走

4.多項選擇題建立以信任為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)：建立信任的階梯主要包括（）。

A.城門立木–營造威信
B.以禮相待-贏得好感
C.發(fā)現(xiàn)共識–破除隔閡
D.快速成功–樹立信心
E.堅持一致-固守江山

5.多項選擇題建立以信任為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)：一切從知己知彼，關(guān)鍵技巧是望，聞，問，切，其中的“聞”的方法主要包括（）。

A.聽員工的工作報告，思考未來的改善計劃
B.聽接觸客戶時的音量和語調(diào)，判斷工作的熱情和熟練度
C.聽休息時談?wù)摰脑掝}，判斷關(guān)注點(diǎn)和動機(jī)來源
D.聽開會時提出的建議/問題，判斷思維能力
E.聽老站長，領(lǐng)導(dǎo)，客戶的反饋，聽員工互相之間的評價，了解多角度的信息