多項選擇題理解客戶需求與期望的方式主要有（）。
A、客戶陳述
B、主動了解
C、不滿與抱怨
D、共同探索
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1.多項選擇題客戶服務(wù)的重要因素是（）
A、時間
B、方便
C、溝通
D、可靠性
2.多項選擇題用（）的指標來衡量客戶服務(wù)的表現(xiàn)。
A、定單及時率
B、定單完整率
C、賬單準確率
D、定單完成的準確率
3.多項選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容包括（）
A、保證在規(guī)定時間內(nèi)送達貨物
B、提供財務(wù)與信貸支持
C、改革開具賬單的程序，滿足客戶的要求
D、以上都不對
4.多項選擇題回收物流合理化的作用在于（）
A、節(jié)約資源
B、提高競爭力
C、經(jīng)濟效益
D、保護環(huán)境
5.多項選擇題可以回收再利用的資源有（）
A、含有放射性物質(zhì)的工業(yè)廢物
B、紙箱
C、金屬
D、酒瓶
最新試題
托運人可從（）考察運輸商的服務(wù)質(zhì)量。
題型：多項選擇題
辦理貨物到達交接手續(xù)，貨物直撥必須有貨物到達前的充分準備，包括（）
題型：多項選擇題
以專案方式對采購人員工作的績效進行不定期評估，適用于（）
題型：多項選擇題
以下（）不可以用來衡量存貨可得性的指標。
題型：單項選擇題
貨物中轉(zhuǎn)要求托運人提前將（）通知承運人以便銜接運輸計劃。
題型：單項選擇題
在整個物流系統(tǒng)中，流通中心定位于（）的綜合匯集地，具有非常完善的功能。
題型：多項選擇題
推進式生產(chǎn)物流管理模式是信息流與生產(chǎn)物流完全（）
題型：單項選擇題
（）不屬于按照運輸計劃種類分類。
題型：單項選擇題
更加穩(wěn)定的制成品質(zhì)量對保持或擴大市場份額很有必要，因此企業(yè)可以采用（）以使質(zhì)量績效更好。
題型：多項選擇題
可在（）處了解到供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營情況、資產(chǎn)情況、技術(shù)裝備情況、產(chǎn)品質(zhì)量情況。
題型：單項選擇題