判斷題制定《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的目的是,規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為,提高中國銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質和職業(yè)道德水準,建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化,維護銀行業(yè)良好信譽,促進銀行業(yè)的健康發(fā)展。

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1.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、()處理客戶的投訴。

A、周到
B、細致
C、認真
D、微笑

2.多項選擇題銀行從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員()。

A、行賄
B、介紹賄賂
C、提供不當利益
D、提供便利或優(yōu)惠
E、真實介紹情況

3.多項選擇題銀行業(yè)核心的職業(yè)價值理念是()。

A、誠信
B、合規(guī)
C、服務
D、盡職
E、守法

4.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員守法合規(guī),應當遵守()。

A、國家法律法規(guī)
B、員工守則
C、行業(yè)自律規(guī)范
D、企業(yè)規(guī)章制度
E、相互合作

6.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員“專業(yè)勝任”要求,應當具備崗位所需的()。

A、專業(yè)知識
B、資格
C、學歷
D、能力
E、職稱

7.多項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員應當()處理客戶的投訴。

A、周到
B、細致
C、耐心
D、禮貌
E、認真

8.多項選擇題尊重同事包括尊重同事的()。

A、個人隱私
B、工作方式
C、工作成果
D、任何事情
E、禁止帶有任何歧視性語言和行為