銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。

銀行從業(yè)人員與同事相處的準則是（）。

授信

銀行從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當（）。

信息披露要求，銀行從業(yè)人員對所在機構(gòu)代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）和本銀行在本產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)等必要的信息。

授信盡職是指銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構(gòu)風(fēng)險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及（）等進行盡職調(diào)查、審查和授信后管理。

銀行從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應(yīng)當予以（）。

歐洲美元市場

在政策法律及商業(yè)習(xí)慣允許范圍內(nèi)的禮物收、送，應(yīng)當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構(gòu)規(guī)定允許的范圍，且遵循不得是（）的原則。